г. Ижевск Удмуртская Республика
Описание практики
Программное решение "Умное ЖКХ" позволяет оцифровать и перевести в онлайн-режим многие процессы в жилищно-коммунальном хозяйстве и управлении жилым фондом. Сервис включает в себя программные продукты, оптимизирующие работу сотрудников предприятий ЖКХ, а также мобильное приложение для жителей многоквартирных домов.
С помощью мобильного приложения проекта, жители могут дистанционно оплатить жилищно-коммунальные услуги, передать показания счетчиков и любые заявки в управляющую компанию. Через приложение жители получают информационные сообщения, касающиеся ремонтных работ в доме, очистки двора трактором или отключения ресурсов.
CRM-система УМЖКХ была разработана три года назад, первым клиентом, внедрившим продукт, стала управляющая компания «ЖРП №8 в Удмуртии. С тех пор она совершенствуется, дополняется новыми сервисами, опираясь на обратную связь от управляющих компаний Удмуртии и России.
Созданный в Удмуртии программный комплекс УМЖКХ состоит в реестре Банка данных проекта «Умный город», реализуемого в рамках национального проекта «Цифровая экономика», инициированного Президентом РФ Владимиром Путиным. В настоящее время CRM-систему используют в Москве и Московской области, Самарской области, Краснодарском крае, Карелии, Пермском крае, а также в Удмуртии, где с системой работают 13 управляющих компаний.
